Retailerul britanic Argos a început să anuleze precomenzile pentru consola PS5 Slim Digital Ediție Aniversară de 30 de ani, invocând dificultăți în onorarea comenzilor. Cei afectați de aceste anulări neașteptate au fost automat rambursați pe metodele de plată originale.
Cerere mare, stoc insuficient
Pe 10 octombrie, precomenzile pentru această ediție limitată cu tematică PS1 au fost lansate pe site-ul Argos, la prețul de £429,99. Consola s-a epuizat rapid, la doar câteva minute după ce a devenit disponibilă. Mai puțin de o săptămână mai târziu, clienții au început să primească notificări prin e-mail sau SMS, prin care erau informați că comenzile lor au fost anulate.
Situația a creat confuzie, iar mulți cumpărători au căutat clarificări de la serviciul de relații cu clienții Argos. Răspunsurile primite au fost însă contradictorii. În timp ce unii reprezentanți ai serviciului clienți au susținut că e-mailurile de anulare au fost trimise din greșeală, alții au confirmat că acestea sunt legitime, lăsându-i pe clienți nesiguri în privința statusului comenzilor lor.
Confirmare oficială de la Argos
IGN a contactat Argos pentru clarificări, iar un purtător de cuvânt al companiei a confirmat că, din cauza cererii uriașe pentru consola aniversară de 30 de ani PlayStation 5, anumite comenzi au trebuit să fie anulate din cauza unor erori de procesare. „Ne cerem scuze pentru dezamăgirea provocată și confirmăm că toți clienții afectați vor primi o rambursare completă”, a declarat purtătorul de cuvânt.
Aceasta nu este prima problemă pe care fanii au întâmpinat-o cu ediția aniversară PS5. În urmă cu doar câteva săptămâni, clienții din Marea Britanie au raportat că stocurile s-au epuizat la doar câteva minute după lansarea precomenzilor pe PlayStation Direct, generând frustrare în rândul celor care așteptaseră în coadă pentru a achiziționa consola.
Cerere mare și scalping
După ce precomenzile s-au epuizat rapid, au apărut multiple oferte pe eBay, unde vânzătorii cereau până la £10.000 pentru un pachet PS5 Pro Ediție Aniversară. Deși anulările de la Argos nu au vizat pachetul PS5 Pro, ci modelul PS5 Slim (ediția digitală), cererea pentru această consolă a fost la fel de ridicată.
O a doua rundă de precomenzi a fost disponibilă prin marii retaileri, inclusiv Amazon, Argos și Very, tot pe 10 octombrie, dar și aceste stocuri s-au epuizat rapid. Acum, Argos pare să revoce o parte din acele comenzi, creând frustrare în rândul celor care și-au făcut precomenzi.
Reacții din partea clienților frustrați
Clienții afectați și-au exprimat nemulțumirea pe rețelele sociale. Utilizatorul @Natty301288 a scris pe Twitter/X: „@ArgosHelpers este o glumă? Precomanda făcută joia trecută, confirmată, acum nu mai pot să o găsesc în altă parte.” Sentimentul a fost împărtășit și de @Malik_Zain7, care a comentat: „@Argos_Online asta e vreo glumă? După ce mi-ați luat banii și mi-ați trimis un e-mail de confirmare, acum îmi spuneți că e anulată?”
Ce urmează?
Cei interesați să afle mai multe detalii despre evoluția situației pot urmări echipa de oferte de la @IGNUKDeals pe Twitter/X, care monitorizează îndeaproape anulările și alte actualizări legate de precomenzi. Deocamdată, motivul anulărilor rămâne neclar, dar se speculează că ar fi vorba despre o supraevaluare a stocurilor din cauza unei erori de procesare.
Concluzie
În ciuda cererii masive pentru ediția aniversară PS5 de 30 de ani, retailerii precum Argos se confruntă cu dificultăți în a satisface toate comenzile. Clienții afectați au primit rambursările, dar frustrarea rămâne ridicată în rândul fanilor care au încercat să-și asigure această ediție limitată.
Fact-check:
- Anulări precomenzi: Argos a început să anuleze precomenzile PS5 Slim Digital Ediție Aniversară de 30 de ani din cauza erorilor de procesare.
- Motivul cererii mari: Consolele ediție limitată s-au epuizat rapid din cauza cererii uriașe.
- Rambursări: Clienții afectați de anulări au primit rambursări automate.
Scrie un comentariu